En el caso de un Contrato para la compra de Productos y Servicios celebrado por un Cliente consumidor, este último tendrá derecho a rescindir el mismo Contrato, de conformidad con y para los fines de los artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor, sin penalización y sin especificar el motivo.
La decisión de ejercer el derecho de desistimiento debe ser comunicada por el Cliente consumidor dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del Producto.
Dentro del período antes mencionado de 14 días, el Cliente consumidor debe comunicar su intención de rescindir el contrato de una de las siguientes maneras:
Enviar el formulario estándar de acuerdo con el anexo B del decreto legislativo 21/2014 disponible en este enlace en versión pdf, por carta certificada con acuse de recibo en la dirección:
Lullaby for dream
via Roma 6/2
33052 Cervignano del Friuli
Udine
Italia
o
Por correo electrónico adjuntando el formulario estándar que cumple con el anexo B del decreto legislativo 21/2014 a través del enlace https://www.rasoline.com/it/contact
El aviso de retiro debe especificar la intención de retirarse de la compra (no es necesario especificar los motivos) y el Producto o Productos para los cuales tiene la intención de ejercer el derecho de retiro, adjuntando una copia de la documentación que acredite la compra.
Lullaby for dream comunica al Cliente consumidor sin demora un acuse de recibo, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el Sitio, del retiro ejercido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 59, lett. c) yd) del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento de los Productos hechos a medida o claramente personalizados o que corren el riesgo de deteriorarse o modificarse rápidamente.
Los Productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento deben devolverse dentro de los catorce días a partir del día en que el Cliente consumidor comunicó el ejercicio del derecho de desistimiento, sustancialmente intacto, en su embalaje original, completo con accesorios y manuales, sin no falta
En cuanto al estado de los bienes, deben estar en un estado normal de conservación. El consumidor solo es responsable de la disminución del valor resultante de una manipulación distinta a la "normal" y necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Los únicos costos pagaderos por el Cliente del Consumidor por ejercer el derecho de desistimiento son los costos directos de devolución de los bienes, como lo requiere el Artículo 57, párrafo 1, del Código del Consumidor.
Una vez que se ha recibido la solicitud de retiro, Lullaby for dream reembolsará el monto total pagado por el Cliente consumidor dentro de los catorce días a partir de la fecha en que el Cliente consumidor ejerció el derecho de retiro, acreditando la cuenta corriente utilizada en ese momento. compra. Lullaby for dream se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos sujetos al derecho de desistimiento, o hasta que el Cliente consumidor haya demostrado que ha devuelto los productos, según la situación que ocurra primero.
Sin embargo, si no se respetan los métodos, condiciones y términos para ejercer el derecho de desistimiento, como se especifica en este artículo, el Cliente consumidor no tendrá derecho a un reembolso de las sumas ya pagadas. En este caso, el Cliente consumidor puede volver a obtener, a su propio costo, el Producto en el estado en que fue devuelto a Lullaby para soñar. De lo contrario, Lullaby for dream puede retener los Productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Cliente consumidor por la compra relativa. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del cliente.
Exclusión del derecho de desistimiento
Se excluye el derecho de desistimiento y, por lo tanto, los párrafos anteriores no se aplican a los contratos celebrados con clientes con número de IVA.