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Dans le cas d'un Contrat d'achat de Produits et Services conclu par un Client consommateur, ce dernier aura le droit de se rétracter du même Contrat, conformément et aux fins des articles 52 et suivants. du Code de la consommation, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison.
La décision d'exercer le droit de rétractation doit être communiquée par le Client consommateur dans les 14 jours calendaires suivant la réception du Produit.
Dans le délai susmentionné de 14 jours, le Client consommateur doit communiquer son intention de résilier le contrat de l'une des manières suivantes:

Envoi du formulaire standard conforme à l'annexe B du décret législatif 21/2014 disponible sur ce lien en version pdf, par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse:

Lullaby for dream
via Roma 6/2
33052 Cervignano del Friuli
Udine
Italie

ou
Par mail en joignant le formulaire standard conforme à l'annexe B du décret législatif 21/2014 via le lien https://www.rasoline.com/it/contactez-nous

L'avis de rétractation doit préciser l'intention de se retirer de l'achat (il n'est pas nécessaire de préciser les raisons) et le ou les produits pour lesquels vous avez l'intention d'exercer le droit de rétractation, en joignant une copie de la documentation prouvant l'achat.

Lullaby for dream communique sans délai au Client consommateur un accusé de réception, par e-mail à l'adresse e-mail communiquée lors de la procédure d'achat sur le Site, du retrait exercé.

Conformément aux dispositions de l'article 59, lett. c) et d) du Code de la consommation, le Client consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les Produits sur mesure ou clairement personnalisés ou qui risquent de se détériorer ou de se modifier rapidement.

Les Produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé doivent être retournés dans un délai de quatorze jours à compter du jour où le Client consommateur a communiqué l'exercice du droit de rétractation, sensiblement intact, dans leur emballage d'origine, complet avec accessoires et éventuels manuels, sans ne manque pas.

Concernant l'état des marchandises, elles doivent être dans un état de conservation normal. Le consommateur n'est responsable que de la baisse de valeur résultant d'une manipulation autre que "normale" et nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Les seuls frais à la charge du Client consommateur pour l'exercice du droit de rétractation sont les frais directs de retour de la marchandise, comme l'exige l'article 57, paragraphe 1, du Code de la consommation.

Une fois la demande de retrait reçue, Lullaby for dream remboursera l'intégralité du montant payé par le Client consommateur dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle le Client consommateur a exercé son droit de rétractation, en créditant le compte courant utilisé à l'époque. achat. Lullaby for dream se réserve le droit de suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les Produits soumis au droit de rétractation, ou jusqu'à ce que le Client consommateur ait démontré qu'il a retourné la marchandise, selon la situation qui se produit en premier.

Si toutefois les modalités, conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, comme précisé dans le présent article, le Client Consommateur n'aura pas droit à un remboursement des sommes déjà versées. Dans ce cas, le Client consommateur peut récupérer, à ses frais, le Produit dans l'état dans lequel il a été restitué à Lullaby pour rêve. Dans le cas contraire, Lullaby for dream pourra conserver les Produits retournés, en plus de toutes les sommes déjà versées par le Client consommateur pour l'achat relatif. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge du client.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu et, par conséquent, les paragraphes précédents ne s'appliquent pas aux contrats conclus avec des clients avec numéro de TVA.